Términos y condiciones

Al realizar un pedido en nuestra web de ENSERIATE se crea un contrato entre el comprador y esta empresa sujeto a los Términos y Condiciones que a continuación se listan y que son de obligada lectura por parte del cliente. Una vez aceptados finalizada la compra, esos Términos se dan por aceptados.

1.- Productos: Figuras y Camisetas

1.1.- Fotografías y especificaciones

Todas las características técnicas y fotografías que aparecen en la web han sido ofrecidas directamente por el distribuidor OcioStock a través de su página web. Si en dicha información existe algún dato que sea erróneo o que esté omitido, esta empresa no será responsable de ello. Si el cliente quiere alguna información extra sobre el producto, podrá contactar con nosotros para de esa forma poder remitir su consulta al distribuidor, y este al fabricante. Así, de esa manera satisfacer sus dudas.

En ningún momento garantizamos que esas dudas puedan ser resueltas.

Las figuras, en cuya descripción, tengan limitadas las unidades por parte del distribuidor, no podrán ser garantizadas. Si el distribuidor comunica que el producto está agotado, el cliente será avisado de ello y se procederá a la anulación del pedido, o a la eliminación del producto de su pedido, en el caso de que hubiera más de un producto.

En cuanto a la talla y color de las camisetas, en las especificaciones de cada producto se reflejará el color y la tabla de tallas de las camisetas facilitadas por el fabricante. En caso de la talla no sea la adecuada, el cliente tendrá que cargar con los gastos de envío para su cambio o devolución. El producto será devuelto en las mismas condiciones de envío, con su etiqueta y en su embalaje original.

1.2.- Precios de los producto/s

Todos los precios de nuestros productos llevan el IVA incluido correspondiente a cada tipo de artículo según se recoge en la PGC. Al tratarse de una web dentro de España, los precios señalados se muestran en EUROS.

El coste del envío será fijo de 4,95€ independientemente de los productos que se compren y de la dirección de envío. Las compañías encargadas del envío son MRW y SEUR.

1.3.- Disponibilidad

Todos los productos tienen marcada su disponibilidad como Stock.

Las figuras en stock son bajo pedido, por lo que una vez realizado el pedido será remitido al almacén de nuestro proveedor. El envío se realizará entre 24 /48 horas después del pedido. Una vez realizado el pedido, se le informará al cliente de la fecha de entrega aproximada.

La disponibilidad de todos los artículos se actualiza con frecuencia. Si por algún motivo alguno de los productos en stock no se encontrara disponible, la empresa se pondrá en contacto con el cliente para buscar una solución. Ya sea: cambio por otro producto, devolución o la espera a la reposición, por parte del cliente.

1.4.- Envíos

El precio del envío se reflejará al finalizar la compra y será de un coste fijo de 4,95€ independientemente de la zona geográfica de España.

Para algunos artículos donde el peso sea elevado o el tamaño exceda de las medidas regladas por la empresa de transporte, puede aplicarse un incremento en el precio del envío. Esa información será informada al clientes antes de enviar el producto.

1.5.- Formas de pago

Nuestra web cuenta con tres métodos de pago:

  • Tarjeta de Crédito o Débito: el pago se realiza a través de la web Stripe y el cliente tendrá que tener activada su tarjeta para realizar compras por internet, ya que nuestro sistema cuenta con un entorno 100% seguro y libre de compras fraudulentas.
  • Mediante transferencia bancaria: Una vez finalizado el pedido, recibirá un correo con las cuentas donde puede realizar el pago. Una vez emitido, tendrá que enviar un correo con el justificante del mismo a: info@enseriate.com, si en un plazo máximo de 5 días no se ha recibido el pago, ni notificación por parte del cliente, se procederá a la anulación del pedido.
  • Mediante PayPal: El uso de este servicio no tendrá ningún incremento en el precio final.

Si se elige el pago por transferencia, no se garantiza que el producto en stock esté disponible cuando el cliente realice el pago o envíe el documento. La reserva del producto se realiza una vez ser reciba el justificante o en su defecto el dinero esté depositado en nuestra cuenta bancaria.

1.6.- Dirección de entrega

El producto se entregará en la fecha indicada en el pedido. Se podrá realizar el cambio en la dirección de entrega mientras el pedido no salga de las instalaciones de nuestro proveedor. Una vez realizado el envío, un cambio de dirección, podrá suponer un coste adicional.

1.8.- Garantía

La garantía de los productos ofrecidos en la web, son prestados única y exclusivamente por el distribuidor del producto, OcioStock, en las condiciones de manipulación, correcto uso y conservación.

Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que adolezcan los productos comprados a través de Enseriate se establece como único responsable al distribuidor de los mismos. Enseriate en su calidad de empresa intermediaria a través del método Dropshipping, brinda a sus clientes los servicios de mediación necesario para ponerles en contacto con la empresa distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

El comprador deberá, a no ser que Enseriate especifique lo contrario por escrito, hacerse responsable de los costes de transporte, teléfono, administración, etc. que se puedan originar durante el periodo de garantía.

Aquellos daños sufridos durante el transporte correrán a cuenta y riesgo de la entidad transportista si así se determina en la reclamación que deberá efectuar el cliente en el momento de recibir y detectar cualquier daño en el paquete.

2.- Devoluciones

La devolución de cualquier producto defectuoso adquirido en Enseriate debe ser notificada en un plazo no superior a 14 días laborables, a través de nuestro servicio de atención al cliente, o el email: info@enseriate.com

Para poder ayudarle con mayor efectividad deberá aportar en el asunto del correo el nº pedido, referencia del producto y desperfecto que presenta. Se recomienda adjuntar foto del producto defectuoso para evitar demoras en la resolución de la incidencia. No se aceptará en los almacenes de nuestro proveedor ninguna devolución de mercancía que no haya sido confirmada previamente por Enseriate y OcioStock.

En cualquier caso, recuerde que para poder devolver el producto defectuoso debe conservar en perfecto estado el embalaje y todo lo que acompaña al producto.

Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por importantes fabricantes. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
Nuestro proveedor OcioStock se hace cargo de los gastos de envío, en caso de que no haya tenido que abonarlos en la compra del producto que quiere devolver. Por lo tanto, nuestro proveedor OcioStock nos abonará los costes de los productos y los gastos derivados de la entrega del producto para que Enseriate proceda a la devolución de los mismos, mientras que los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente. Es decir, cuando los productos se sirven correctamente pero no son del agrado del cliente, Enseriate abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente.

3.- Tratamiento de datos

Una vez dado de alta en nuestro fichero de clientes, sus datos serán tratados con estricta confidencialidad y no podrán ser transferidos a un tercero si n su consentimiento, según la legislación europea vigente en materia de protección de datos.

El cliente no recibirá correos electrónicos promocionales ni publicitarios salvo expreso deseo del cliente.
Podrá consultar, modificar y borrar los datos personales que obren en la base de datos de Enseriate a petición del cliente.

4.- Erratas

Si, debido a un problema informático o humano, se produce un error en la descripción de un producto, precio o fecha de disponibilidad, el cliente será informado de ello y se le ofrecerá la posibilidad de la cancelación del producto y consiguiente devolución del dinero. Si se produce un error en el precio, el cliente será avisado, y se le procederá a la cancelación del pedido, para que el cliente, si así lo desea, pueda volver a realizar el pedido con el precio correcto.